Condizioni generali

1. Disposizioni generali
Adoral, societa a resposabilita limitata con attivita alberghiera e turismo, iscritta nel registro del Tribunale comerciale di Rijeka Tt-05/761-2 con numero matricolare del ogetto MBS 040209598, Obala M. Tita 2a, 52221 Rabac (nel testo seguente Adoral) assicura all'ospite il servizio della sistemazione secondo le informazioni pubblicate e accessibili sul sito www.adoral.hr, e secondo la descrizione e secondo il periodo conforme alla prenotazione confermata, ad eccezione delle circostanze aggravanti che non si possono né prevedere né rimuovere (avvenimenti naturali: terremoti, inondazione, incendi, siccità, guerre, sciopero, azioni terroristiche e limitazioni emanate da parte dello stato: mobilitazione, divieto all'uscita dallo stato).

2. Prenotazione e pagamenti
La domanda di prenotazione viene presentata tramite la posta elettronica, in forma scritta o direttamente presso gli appartamenti Adoral. Il perfezionamento della prenotazione e subordinato all’accettazione da parte del ospite delle presenti Condizioni generali. Tutte le disposizioni delle presenti Condizioni generali sono legalmente vincolanti per l’ospite e per Adoral. Adoral assicurerà al contraente il relativo materiale pubblicitario o il programma in versione cartacea o elettronica, fornira tutte le informazioni relative al viaggio. All’atto della prenotazione l’ospite e tenuto a fornire tutti i dati necessari per l’espletamento della pratica di prenotazione. Per la prenotazione del servizio e necessario versare un acconto secondo modalità di pagamento selezionata, mentre il saldo deve essere pagato all’arrivo. In caso di pagamento mediante la carta di credito – l’importo addebitato sarà espresso in euro oppure in kune e sarà calcolato secondo il tasso di cambio medio applicato dalla Privredna banka Zagreb il giorno dell’addebito. Inoltre, comunicando il numero della propria carta di credito in caso d’acquisto del servizio tramite i mezzi di telecomunicazione si sottintende che l’ospite ha accettato le presenti Condizioni generali.

3. Tassa di soggiorno
In conformità alla Legge sulla tassa di soggiorno in vigore nella Repubblica di Croazia, l’ospite e tenuto a corrispondere la tassa di soggiorno al momento del pagamento della prenotazione. La tassa di soggiorno prevista dalla Legge sulle tasse di soggiorno nel territorio della Repubblica di Croazia e stabilita nella misura da kn 4,50 a 7,00 per persona al giorno per adulti. I ragazzi da 12 a 18 anni d’età hanno diritto a 50% di riduzione, mentre i bambini fino al 12 anni di età sono esentati dal pagamento della tassa di soggiorno. L’importo della tassa di soggiorno dipende dal periodo di soggiorno e viene corrisposta in conformità alle presenti Condizioni generali al momento del pagamento della prenotazione. Sul preventivo della prenotazione verra indicato l’importo della tassa di soggiorno.

4. Prezzo della prestazione
Il prezzo del servizio e compreso del servizio di base come indicato nel listino prezzi della struttura prenotata. I servizi speciali o accessori non sono compresi nel prezzo base (nella scheda della struttura o nel listino prezzi sono indicati come servizi „su richiesta” oppure come servizi accessori realizzabili previa comunicazione e in seguito al pagamento di un supplemento). Il pagamento di tali servizi si esegue contemporaneamente al pagamento del servizio base oppure sul luogo come indicato nella nostra offerta. I servizi accessori e speciali devono essere richiesti all’atto della prenotazione.

I prezzi si intendono in euro. Adoral si riserva il diritto di modificare i prezzi pubblicati. Agli ospiti che hanno gia versato l’acconto Adoral garantisce il prezzo indicato nel preventivo in base al quale e stato versato l’acconto. Qualora il cambiamento del prezzo avvenga prima del versamento dell’acconto, Adoral si impegna ad avvisare il passeggero dell’avvenuto cambiamento del prezzo. Le parti contraenti concordano che Adoral ha diritto all’aumento dei prezzi entro 20 giorni prima dell’inizio del viaggio qualora dopo la conferma della prenotazione sia cambiato il tasso di cambio. L’ospite ha diritto all’annullamento della prenotazione qualora il prezzo pattuito aumenti nella misura superiore del 10%. In tale caso l’ospite ha diritto al rimborso dell’importo versato senza diritto all’indennizzo dei danni.

Qualora si presenti un numero di persone superiore a quello indicato nei documenti di viaggio (voucher), Adoral si riserva il diritto di negare la prestazione ai passeggeri cui arrivo non e stato annunciato, oppure accetterà tutti i ospiti che corrisponderanno il relativo supplemento sul luogo.

5. Classificazione delle strutture e descrizione della prestazione
La descrizione delle strutture ricettive corrisponde alla classificazione ufficiale dell’ente competente e al vero stato della struttura al momento della pubblicazione. Gli standard delle strutture, del vitto e d’altri servizi forniti in vari paesi possono essere differenti e quindi non paragonabili. Le informazioni ricevute dall’ospite presso il punto di vendita non impegnano Adoral più di quanto le informazioni pubblicate sul sito internet www.adoral.hr oppure nel catalogo e altro materiale pubblicato da Adoral.

6. Obblighi di Adoral
Adoral provvede all’esecuzione della prestazione, nonché alla tutela dei diritti e interessi del ospite in conformità alle buone pratiche del settore turistico. Adoral provveda all’adempimento di tutti i suddetti obblighi, interamente e in maniera descritta, tranne le circostanze di forza maggiore (di cui al punto 2).

7. Obblighi dell’ospite
L’ospite e tenuto a:

essere munito dei documenti di viaggio in corso di validità
osservare il regolamento della struttura
all’arrivo consegnare il documento comprovante il versamento (Voucher ricevuto tramite posta elettronica)

In caso di inosservanza dei suddetti obblighi l’ospite e tenuto responsabile per i danni provocati ed e tenuto a sopportare tutte le relative spese. Con la conferma della prenotazione, l’ospite si impegna ad indennizzare immediatamente per ogni danno causato.

8. Diritto dell’ospite alla modifica della prenotazione e al recesso dal contratto
Qualora l’ospite voglia modificare o annullare la prenotazione stipulata su sua richiesta, e tenuto a comunicarlo in forma scritta (tramite posta elettronica, lettera da inviare per mezzo posta o fax). Per modifica della prenotazione si sottintende il cambiamento del numero o dei nomi degli ospiti, oppure il cambiamento della data dell’inizio/termine dell’utilizzo della prestazione, effettuato entro 30 giorni prima dell’inizio dell’utilizzazione del servizio. La prima modifica della prenotazione sarà gratuita qualora sia possibile effettuarla senza costi aggiuntivi. Per ogni successiva modifica della prenotazione saranno addebitati euro 15 per operazione. In caso in cui non e possibile eseguire la modifica della prenotazione e l’ospite quindi annulla la prenotazione già confermata, saranno applicate le disposizioni indicate sotto. Il cambiamento dell’appartamento e qualsiasi altra modifica effettuata meno di 15 giorni prima dell’inizio e durante la utilizzo della prestazione e considerata come annullamento della prenotazione. In caso d’annullamento della prenotazione definitivamente confermata le penalità d’annullamento saranno conteggiate secondo la data della ricezione dell’avviso scritto cosi come segue:

30% del prezzo della prenotazione, e comunque non meno di euro 15, per l’annullamento della prenotazione entro 15 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
50% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 14 a 9 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
80% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 8 a 2 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
100% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione 1 giorno prima dell’inizio della fruizione della prestazione

Qualora l’ospite non si presenti presso la struttura prenotata entro la mezzanotte del giorno in cui inizia la consumazione del servizio, senza avvisando, la prenotazione verra considerata annullata. Le spese di annullamento saranno conteggiate secondo le disposizioni indicate sopra. Qualora le spese reali superino le penalità indicate sopra, Adoral si riserva il diritto ad addebitare tali spese reali.

9. Bagagli
Adoral declina ogni responsabilità per il danneggiamento e perdita dei bagagli, nonché il furto dei bagagli o degli oggetti di valore. La perdita o il furto dei bagagli deve essere denunciato alla reception e alla relativa stazione di polizia.

10. Diritto di Adoral alla modifica e all’annullamento
Adoral si riserva ili diritto a modificare la prenotazione in caso d’imprevedibili circostanze che non possono essere evitate o eliminate (vedasi il punto 2). L’appartamento prenotato può essere sostituito solamente in seguito al previo avviso da comunicare l’ospite. L’appartamento sostitutivo deve essere della stessa o della categoria superiore e dallo stesso prezzo di quella inizialmente prenotata. Qualora sia possibile assicurare soltanto la struttura sostitutiva dalla categoria superiore di quella inizialmente prenotata e dal prezzo del 15% superiore della somma gia pagata, Adoral si riserva il diritto ad addebitare la differenza del prezzo previa consultazione con l’ospite. Qualora non fosse stato possibile assicurare un’alternativa gia pagata, Adoral si riserva il diritto all’annullamento della prenotazione previo avviso dell’ospite entro 7 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione.

11. Protezione dei dati personali
L’ospite comunica volontariamente propri dati personali. I dati personali dell’ospite sono indispensabili ai fini d’amministrazione della pratica relativa al servizio richiesto. I dati personali saranno utilizzati ai fini di comunicazione delle successive informazioni. Adoral si impegna a non trasmettere ai terzi i dati personali dell’ospite né a divulgare i dati all’estero, tranne ai fini di realizzazione della prestazione richiesta. I dati personali dell’ospite saranno conservati nella base dati, in conformità alla delibera del Consiglio d’Amministrazione sulle modalità di raccolta, trattamento e conservazione dei dati personali. L’ospite autorizza il trattamento dei dati personali ai fini pubblicitari.

12. Nota
Con l’atto della conferma e del pagamento dell’acconto, in altre parole dell’importo totale, l’ospite conferma il proprio consenso a proposito delle condizioni indicate sopra.

13. Sconti
In caso di parallele offerte speciali, gli sconti non vengono cumulati. Gli sconti non si applicano all’offerta "last minute".

14. Foro competente
L’ospite finale e Adoral si impegneranno a risolvere di comune accordo tutte le eventuali controversie che dovessero risorgere in relazione all’esecuzione del presente Contratto. In caso contrario le controversie saranno deferite alla decisione del foro di Labin che applicherà il diritto croato.